Ce guide permet de préparer et réaliser l’entretien patient traceur (questions à poser au patient), selon le référentiel HAS V2027 de certification des établissements de santé. Il permet d’évaluer 17 critères, dont 5 impératifs, pour 27 éléments d’évaluation investigués.
Dans ce guide, vous trouverez les questions qui seront potentiellement posées par l’expert-visiteur au patient, une zone de cotation, une zone de commentaires, une zone pour la saisie des actions d’amélioration et un tableau d’éléments preuves suggérés et ceci, pour chaque élément. Il est à utiliser pour réaliser l’entretien avec le patient dans le cadre de la méthode « patient traceur » selon le référentiel HAS V2027, soit en évaluation interne pour préparer une visite de certification, soit en évaluation des pratiques professionnelles.
40,00 € HT
Vous pouvez utiliser le guide d'entretien Patient traceur (partie patient) pour réaliser une évaluation interne pour votre visite de certification HAS ou pour réaliser une évaluation des pratiques professionnelles (EPP). Les questions évaluatives proposées et le format prêt à remplir vous font gagner un temps précieux et fiabilisent la réalisation des entretiens. Ce guide permet également de familiariser les professionnels de santé aux questions posées au patient, les soutenir dans la préparation de la visite, limiter les risques d'oublis, faciliter la prise de note et permet d'attribuer la cotation lorsqu'il est utilisé en évaluation interne. Il est conforme au référentiel de certification HAS des établissements de santé V2027, applicable à partir du 1er janvier 2027 (paru en juillet 2026) et aux fiches pédagogiques diffusées par la HAS.
Imprimez votre guide d'entretien Patient traceur et procédez en 5 étapes : 1. Posez les questions associées à chaque élément d'évaluation; 2. Attribuez la cotation (case à cocher); 3. Notez vos commentaires dans les zones dédiées; 4. Notez les axes d'amélioration le cas échéant; 5. Listez les documents que vous avez consultés et réalisez des annotations sur la conformité de ceux-ci !
Ce guide d’entretien vous aide à réaliser l’entretien avec le patient dans le cadre de la méthode « patient traceur « selon le référentiel de certification HAS V2027. Cet outil peut être utilisé pour tous les patients et toutes les structures de santé, quelque soit le service ou le parcours de prise en charge. Les champs d’application spécifiques à certains critères sont clairement indiqués.
Dans le référentiel de certification V2027 des établissements de santé, la rencontre avec le patient dans le cadre du patient traceur permet d’étudier 17 critères dont 5 critères impératifs. 27 éléments d’évaluation sont investigués au cours de l’entretien avec le patient.
La méthode patient traceur est répétée plusieurs fois, avec des profils de patient diversifiés. Le nombre de patient traceur est déterminé par la HAS lors de la planification de la visite de certification en fonction du type d’établissement, du nombre de lits et places et des activités exercées.
Cet outil est conçu pour faire gagner du temps aux référents qualité, personnel encadrant et professionnels dans la préparation ou la réalisation d’un patient traceur, quel que soit le domaine d’activités, le type d’établissement ou le secteur. Il apporte un soutien dans la préparation d’une visite de certification HAS selon le référentiel HAS V2027. Il permet de réaliser une évaluation interne, une évaluation des pratiques professionnelles et de préparer la visite de certification dans le cadre de la méthode Patient traceur (partie rencontre avec le patient).
Grâce à ce guide, vous pouvez :
Le guide patient traceur – partie patient permet de réaliser la première étape du patient traceur : la rencontre avec le patient et le recueil de son point de vue sur sa prise en soins. Il peut être utilisé de deux manières : en évaluation interne (évaluation des pratiques professionnelles) ou en préparation de visite.
Pour une évaluation interne / EPP, procédez en 7 étapes :
Le guide d’entretien Patient traceur partie « rencontre avec le patient » comprend 33 pages réparties ainsi :
Les fiches des éléments d’évaluation comprennent :
Il comprend toutes les questions évaluatives, élément d’évaluation par élément d’évaluation pour chacun des 27 éléments d’évaluation étudiés à travers cette méthode. Ces questions ont été construites à partir des fiches pédagogiques publiées sur le site de la HAS.
Le guide d’entretien patient traceur pour la certification HAS V2027 est disponible en version pdf, immédiatement téléchargeable grâce au lien inséré dans la confirmation de commande. 2 téléchargements possibles par achat. Pdf prêt à l’impression.
Il est fortement conseillé d’associer le guide patient traceur « Entretien avec les professionnels » V2027 pour réaliser un patient traceur complet !
Pour en savoir plus, consulter nos articles de blog dédiés à la certification des établissements de santé
Le guide patient traceur – entretien patient V2027 est un outil protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de cet outil est interdite. Les images sont volontairement légèrement floutées.
