Guide de questions Accompagné traceur (Évaluation HAS ESSMS)

Présentation

Ce guide d’entretien comporte la liste complète des questions évaluatives pour les 68 critères du chapitre 1 « La personne » du manuel d’évaluation qualité HAS des ESSMS. Ce chapitre est évalué par la méthode accompagné traceur. Outre les questions, le guide inclut une partie permettant d’attribuer la cotation de chaque élément d’évaluation et de tracer les axes forts et les axes de progrès sur le critère.

Objectif

Cet outil est conçu pour faciliter la réalisation des entretiens « accompagné traceur » avec les personnes accompagnées et les professionnels. Il fait gagner un temps précieux à l’évaluateur grâce à la reformulation de chaque élément d’évaluation sous forme de questions. Il limite le risque d’interprétation, fiabilise les échanges et fluidifie l’entretien. L’évaluateur peut ainsi se concentrer sur la personne interrogée.

Cet outil permet également à l’évaluateur de prendre toutes les notes nécessaires pour saisir ensuite ses résultats dans un fichier d’auto-évaluation ou dans SYNAÉ : cotation, axes forts, axes de progrès et éléments preuves du critère consultés

Utilisation

Cet outil peut être utilisé par un ESSMS pour :

• Réaliser une auto-évaluation sur le chapitre 1 avant une visite d’évaluation qualité HAS
• Préparer les entretiens accompagné traceur : faire connaître les questions posées et préparer les réponses

Il peut également être utilisé par un évaluateur pour réaliser ses entretiens « accompagné traceur » pendant la visite qualité d’un ESSMS.

Avantages

• Les questions sont regroupées par cible d’entretien : le guide est divisé en deux parties, une pour les personnes accompagnées l’autre pour les professionnels
• Des codes couleurs permettent de se repérer facilement  : chaque thématique du manuel d’évaluation HAS est identifiée par un code couleur. Le même code couleur est utilisé dans tous les outils que nous produisons.
• Une correspondance parfaite avec le manuel d’évaluation qualité HAS des ESSMS : l’objectif, le n° de critère, l’intitulé du critère et l’intitulé de l’élément d’évaluation sont clairement cité et identique au manuel
• Un tableau des observations à réaliser est inclus à la fin du guide, avec une zone de conformité et de commentaires
• Multiples utilisations possibles : en auto-évaluation, en préparation de visite, en visite.

Contenu

Le guide d’entretien accompagné traceur comprend :
– Un notice d’utilisation
– Une partie « entretien avec la personne accompagnée »
– Une partie « entretien avec les professionnels »
– Un tableau des observations complémentaires à réaliser pour l’ensemble du chapitre 1

Chaque partie « entretien » comprend :

• L’intitulé de la thématique, du critère et de ses éléments d’évaluation pour le chapitre 1
• Le champ d’application spécifique du critère si nécessaire (ex: PA, Social, médico-social, Etablissement…)
• La liste des questions à poser pour chaque élément d’évaluation
• Une zone de cotation à cocher pour chaque élément d’évaluation
• Une zone de texte à compléter « axes forts » et « axes de progrès » pour le critère (analyse globale de conformité)
• Un tableau des éléments preuves à consulter avec commentaires (identique au manuel HAS)

Format

Le guide accompagné traceur évaluation HAS des ESSMS est disponible en version pdf imprimable ou en version modifiable (word). Cette dernière version permet de le remplir directement au cours de l’entretien et limite ainsi le temps de re-saisie.

Blog

Pour en savoir plus, consulter notre article de blog sur la réalisation d’une auto-évaluation qualité HAS en ESSMS

Le guide de questions Accompagné traceur est un outil protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de cet outil est interdite. Les images sont volontairement légèrement floutées.