Guide de questions CVS (Évaluation HAS ESSMS)

Présentation

Ce guide d’entretien comporte la liste complète des questions évaluatives dédiées au Conseil de la Vie Sociale et directement extraite du manuel d’évaluation qualité HAS des ESSMS. Outre les questions, le guide inclut une partie permettant d’attribuer la cotation de chaque élément d’évaluation et de tracer les axes forts et les axes de progrès sur chaque critère. Cet outil est stratégique : le CVS est interrogé sur 3 critères impératifs du manuel d’évaluation HAS.

Objectif

Cet outil est conçu pour faciliter la réalisation de l’entretien avec le CVS. Il permet à l’évaluateur de prendre toutes les notes nécessaires au cours de son entretien d’1heure avec le Conseil de la Vie Sociale, pour saisir ensuite ses résultats dans un fichier d’auto-évaluation ou dans SYNAÉ : cotation, axes forts, axes de progrès et éléments preuves du critère consultés.

Utilisation

Ce guide d’entretien CVS peut être utilisé par un ESSMS pour :

• Réaliser une auto-évaluation du fonctionnement du CVS avant une visite d’évaluation qualité HAS
• Préparer les entretiens du CVS : faire connaître les questions posées aux membres du CVS et leur permettre de préparer les réponses

Il peut également être utilisé par un évaluateur pour réaliser son entretien CVS pendant la visite d’évaluation qualité d’un ESSMS.

Avantages

• Des codes couleurs permettent de se repérer facilement  : chaque thématique du manuel d’évaluation HAS est identifiée par un code couleur. Le même code couleur est utilisé dans tous les outils liés à l’évaluation qualité HAS des ESSMS
• Une correspondance parfaite avec le manuel d’évaluation qualité HAS des ESSMS : l’objectif, le n° de critère, l’intitulé du critère et l’intitulé des questions évaluatives de la grille CVS annexée au manuel d’évaluation qualité sont clairement cités et strictement identiques au manuel d’évaluation HAS
• Multiples utilisations possibles : en auto-évaluation, en préparation de visite, en visite par l’évaluateur.

Contenu

Le guide d’entretien CVS comprend :
– L’intitulé de la thématique, du critère et les questions associées, selon le manuel d’évaluation qualité HAS
– Une zone de cotation à cocher
– Une zone de texte à compléter « axes forts » et « axes de progrès » permettant d’identifier d’éventuels axes d’amélioration

Format

Le guide CVS évaluation HAS des ESSMS est disponible en version pdf imprimable ou en version modifiable (word). Cette dernière version permet de le remplir directement au cours de l’entretien et limite ainsi le temps de re-saisie.

Blog

Pour en savoir plus, consulter notre article de blog sur la réalisation d’une auto-évaluation qualité HAS en ESSMS

Le guide de questions CVS est un outil protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de cet outil est interdite. Les images sont légèrement floutées, volontairement.