Le kit de 27 fiches réflexes vous offrent des modèles de fiches réflexes ou conduites à tenir en cas de crise sur 5 grandes thématiques : 7 fiches génériques, 4 sur les risques climatiques, 5 sur le risque infectieux, 5 sur les risques liés aux flux / infrastructures et 6 sur les risques liés au système d’information.
Les annexes intégrées à chaque fiche réflexe (tableau de suivi, annuaire de crise, affiches…) rendent ces documents particulièrement efficients en situation de crise. Ces outils opérationnels et immédiatement mobilisables vous font gagner un temps précieux dans la formalisation de vos outils de gestion de crise !
Entièrement modifiables, les fiches réflexes de crise s’adaptent à tous les ESSMS, que vous soyez du secteur social ou médico-social, établissement ou service, vous pourrez les adapter à vos organisations !
Plage de prix : 190,00 € à 250,00 € HT
Word (à compléter et entièrement modifiable) ; 2 modèles disponibles : sous forme de check-list (tableau) ou sous forme de logigramme
Rédiger vos conduites à tenir en cas de crise et avoir des outils opérationnels, immédiatement mobilisables ! Les fiches réflexes de crise (ou conduites à tenir en cas de crise) sont conformes aux attendus de la règlementation et aux principes de gestion de crise. Elles intègrent différents niveaux de mobilisation, adaptés à l'ampleur ou la gravité de la situation. Les annexes (formulaires, document d'information, message type, listing, etc.) intégrées dans chaque fiche réflexes permettent de rendre ces outils immédiatement opérationnels. Ces conduites à tenir en cas de crise sont entièrement modifiables pour s'adapter aux spécificités de chaque structure. Ce sont des outils complémentaires indispensables de tout plan de gestion de crise et de continuité et reprise d'activités (PGCCRA).
Les modèles de fiches réflexes de crise sont précomplétés. Ces conduites à tenir doivent toutefois être relues en groupe pluridisciplinaire, composé des membres de la cellule de crise et des professionnels référents des thématiques étudiées, afin d'être adaptées si besoin. En effet, chaque structure est spécifique (responsabilités, matériels, organisation, locaux...) et les fiches réflexes, bien que conçues sur la base de retour d'expérience de terrain, doivent a minima être relues et ajustées autant que de besoin. Ces fiches réflexes sont à associer à votre plan de gestion de crise et votre plan de continuité et reprise d'activités (PGCCA, PCA / PCRA) éventuellement existants !
Ce kit de 27 fiches réflexes de crise pour les ESSMS vous offre une base de travail solide pour vous permettre de formaliser rapidement des outils opérationnels et conformes aux attendus dans des situations de crise diverses et variées. Les fiches réflexes de crise sont de véritables conduites à tenir en cas de crise, à utiliser lorsque le fonctionnement de la structure est mis en péril ou dégradé suite à une situation particulière (absentéisme, situation épidémique, panne de chauffage, rupture d’approvisionnement en carburant…).
Tous les ESSMS ont l’obligation de rédiger et mettre à jour régulièrement un plan de gestion de crise et de continuité d’activités. Ces fiches réflexes / conduites à tenir en cas de crise pour les ESSMS sont conçues comme une annexe du plan bleu / plan de gestion de crise et plan de continuités d’activités (modèles de plan de gestion de crise et de PCA /PCRA également disponibles sur le site).
De plus, la formalisation et l’actualisation régulière du plan de gestion de crise et de continuité d’activités constitue un critère impératif de l’évaluation qualité des ESSMS. Votre système de crise doit avant tout être adapté et opérationnel, c’est tout l’objet de ces conduites à tenir en cas de crise !
Les fiches réflexes de crise (conduites à tenir en cas de crise) permettent aux structures d’anticiper et de faire face à la crise quand elle survient. Elles garantissent un dispositif de crise immédiatement réactif et opérationnel.
L’objectif de ce kit de 27 fiches réflexes de crise est de vous faire gagner un temps précieux en vous aidant à définir vos modalités de fonctionnement en cas de crise, en fonction de l’origine de la problématique. Ces modèles de conduites à tenir en cas de crise sont à utiliser si vous souhaitez rédiger vos fiches actions / fiches réflexes de crise pour rendre votre plan de gestion de crise et de continuité d’activités (PGCCA) opérationnel ou améliorer l’opérationnalité d’un PCA / PCRA existant.
Ces fiches réflexes de crise sont utilisables quel que soit votre statut : EHPAD, une résidence autonomie, établissement du secteur handicap, service à domicile ou une autre structure de la catégorie des ESSMS. Elles constituent des outils indispensables pour rendre vos plans de gestion de crise et de continuités d’activités opérationnels, adaptés et cohérents, base de toute démarche de gestion de crise.
Les fiches réflexes de crise / conduites à tenir en cas de crise sont prérédigées sur la base d’expérience terrain et de divers outils publiés par le Ministère de la santé (Guides d’aide à l’élaboration des plans de gestion de crise en établissements de santé et en EHPAD notamment).
Pour travailler sur ces fiches réflexes, il est conseillé de réunir un groupe pluridisciplinaire de travail (gouvernance et professionnels) et d’étudier chaque élément de la fiche pour l’adapter si besoin, à la structure.
Deux modèles sont disponibles : sous forme de check-list (donc de tableau) ou sous forme de logigrammes (schéma).
Les fiches réflexes / conduites à tenir en cas de crise sont classées en 5 catégories, allant des risques génériques aux risques spécifiques :
– La mobilisation des moyens humains (maintien et rappel de personnel)
– La mobilisation de moyens matériels
– Le contrôle / la sécurisation des accès
– Le confinement
– L’évacuation
– La communication interne et externe
– La gestion des décès en grand nombre
– Canicule
– Feu à proximité
– Grand froid
– Inondation
– Epidémie d’Infection Respiratoire Aigüe (IRA)
– Epidémie de Gastro-Entérite Aigüe (GEA)
– Légionnelles / Légionelloses
– Toxi-Infection Alimentaire Collective (TIAC)
– Epidémie de gale
– Défaillance de chauffage
– Défaillance électrique
– Rupture d’eau potable
– Rupture de carburant (véhicule)
– Panne d’ascenseur
– Défaillance du système d’appel usagers
– Défaillance du système de sécurité incendie
– Défaillance téléphonique
– Défaillance Internet
– Défaillance logiciels
– Cyber-attaque / sécurité informatique
Chaque fiche réflexe contient les éléments suivants:
Les modèles de fiches réflexes de crise / conduites à tenir en cas de crise pour les ESSMS sont au format word entièrement modifiable. Il est conseillé de remplacer le logo par celui de votre structure et d’intégrer vos fiches réflexes de crise dans votre système documentaire qualité.
Deux modèles existent :
Pour en savoir plus, consulter notre article de blog dédié à la rédaction du plan de gestion de crise et de continuité d’activités
Les fiches réflexes de crise sont des outils opérationnels mobilisables qui doivent obligatoirement être listées dans votre plan de gestion de crise et de continuité d’activités et positionnées comme annexe de ce dernier.
De nombreux outils complémentaires sont disponibles sur le site et vous permettent de disposer d’un ensemble cohérents d’outils pour gérer vos situations de crise, notamment :
Ces modèles de fiches réflexes de crise pour ESSMS sont des outils protégés par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de ces outils est interdite. Les images sont volontairement légèrement floutées.
