Ce guide clef en main permet de préparer l’entretien Audit système Management par la qualité et les risques selon le référentiel HAS V2027 de certification des établissements de santé. Il regroupe toutes les questions qui seront posées par l’expert-visiteur, définies à partir de plusieurs fiches pédagogiques de la HAS. Il est destiné à la gouvernance qualité (direction, Président de CME, service qualité…) dans le cadre d’une évaluation interne ou en préparation de visite.
Les exigences de la HAS travaillées dans ce guide concernent notamment la maltraitance, la coordination des équipes, l’identification du patient, la maîtrise des urgences vitales, les évaluations en lien avec l’analyse des recommandations de bonnes pratiques professionnelles, la politique d’amélioration qualité et sécurité des soins, l’accréditation, la gestion des situations sanitaires exceptionnelles, le questionnement éthique, la prévention des violences sexistes et sexuelles, l’entretien des locaux et la transition écologique selon le référentiel HAS V2027.
70,00 € HT
Vous pouvez utiliser le guide Audit système "Management par la qualité et les risques" pour réaliser une évaluation interne ou vous préparer à la rencontre avec les experts visiteurs. Les questions évaluatives proposées et le format prêt à remplir vous font gagner un temps précieux et fiabilisent la réalisation de l'entretien sur le management qualité et la gestion des risques dans l'établissement. Ce guide permet de familiariser la direction, les représentants de la CME, le service qualité et toutes les autres parties prenantes aux questions posées, les soutenir dans la préparation de la visite, limiter les risques d'oublis, faciliter la prise de note et permet d'attribuer la cotation (pour une auto-évaluation). Il est conforme au référentiel de certification HAS des établissements de santé V2025 et aux fiches pédagogiques diffusées sur le site de la HAS.
Imprimez votre guide d'entretien Audit système "Management par la qualité et les risques". Pour une auto-évaluation, procédez en 5 étapes : 1. Posez les questions associées à chaque élément d'évaluation ; 2. Attribuez la cotation (case à cocher) ; 3. Notez vos commentaires dans les zones dédiées ; 4. Notez les axes d'amélioration le cas échéant ; 5. Listez les documents que vous avez consultés et réalisez des annotations sur la conformité de ceux-ci ! Le guide peut également être prérempli avant la visite de certification et utilisé pendant l'entretien avec les experts-visiteurs !
Ce guide d’entretien aide la gouvernance qualité (direction, Président de CME, service qualité, etc.) à s’auto-évaluer et/ou à préparer un audit système sur le management par la qualité et les risques selon le référentiel de certification V2027.
Il comprend toutes les questions évaluatives, élément d’évaluation par élément d’évaluation pour les critères étudiés dans cet audit système. Ces questions ont été construites à partir de plusieurs fiches pédagogiques diffusées par la HAS, dont la fiche « L’évaluation du management par la qualité et les risques », « Gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles (SSE) »et « Politique de prévention des violences sexistes et sexuelles visant les professionnels /étudiants ».
Dans le référentiel de certification V2027 des établissements de santé, l’audit système « Management par la qualité et les risques » étudie 19 critères dont 4 impératifs et 1 avancé, pour 36 éléments d’évaluation investigués.
Le guide de questions Audit système Management par la qualité et les risques concernent notamment :
Cet outil est conçu pour faire gagner du temps aux directions et référents qualité des établissements de santé. Il apporte un soutien dans la préparation d’une visite de certification HAS selon le référentiel V2027. Il permet de réaliser une évaluation interne et de préparer la gouvernance qualité à son entretien avec l’expert-visiteur dans le cadre de la méthode Audit système – Management par la qualité et les risques.
Grâce à ce guide, vous pouvez :
Le guide Audit système Management par la qualité et les risques peut être utilisé de deux manières : en évaluation interne (visite à blanc) ou en préparation d’entretien avec l’Expert-visiteur (préremplissage du guide) :
Pour une évaluation interne, procédez en 5 étapes :
Pour une préparation de visite, remplir la zone commentaires dédiée et lister les éléments preuves à présenter à l’Expert-visiteur.
Le guide d’entretien comprend 42 pages réparties ainsi :
Les fiches des éléments d’évaluation comprennent :
Il comprend toutes les questions évaluatives, élément d’évaluation par élément d’évaluation pour chacun des 19 critères étudiés à travers cet audit système. Ces questions ont été construites à partir des fiches pédagogiques publiées régulièrement par la Haute Autorité de Santé.
Le guide d’entretien Audit système Management par la qualité et les risques pour la certification HAS V2027 est disponible en version pdf, immédiatement téléchargeable grâce au lien inséré dans la confirmation de commande. 2 téléchargements possibles par achat. Pdf prêt à l’impression.
Pour en savoir plus, consulter nos articles de blog dédiés à la certification des établissements de santé
Le guide Audit système – Management par la qualité et les risques est un outil protégé par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, de cet outil est interdite. Les images sont volontairement légèrement floutées.
Le référentiel V2027 a été publié en juillet 2026 et s’applique à toutes les visites de certification à compter du 1er janvier 2027 !
