Ce guide d’entretien permet de préparer et réaliser l’entretien avec les professionnels dans le cadre de la méthode « Patient traceur » pour la certification HAS. Il regroupe toutes les questions à poser aux professionnels. Chaque élément d’évaluation (EE) est traduit en questions évaluatives, sur la base des fiches pédagogiques de la HAS et du référentiel HAS (soit 23 EE).
Il est idéal pour mettre en oeuvre un patient traceur (partie entretien professionnels) en auto-évaluation ou pour préparer les équipes à l’entretien avec les experts-visiteurs.
Plage de prix : 50,00 € à 85,00 € HT
Pdf ou Word
Les questions évaluatives proposées et le format prêt à remplir vous font gagner un temps précieux et fiabilisent la réalisation de votre auto-évaluation "patient traceur" et la préparation de vos équipes à la rencontre avec les experts-visiteurs. Ce guide permet de familiariser les professionnels aux questions posées, les soutenir dans la préparation de la visite, limiter les risques d'oublis, faciliter la prise de note et permet d'attribuer la cotation (pour une auto-évaluation). Il est conforme au référentiel de certification HAS des établissements de santé V2025 et aux fiches pédagogiques diffusées sur le site de la HAS.
Selon le format choisi, imprimez votre guide ou utilisez le directement en version dématérialisée. Posez les questions associées à chaque élément d'évaluation, attribuez la cotation (case à cocher), notez vos commentaires dans les zones dédiées, notez les axes d'amélioration le cas échéant et listez les documents que vous avez consultés et réalisez des annotations sur la conformité de ceux-ci ! Le guide peut également être rempli en équipe et partagé avant une visite de certification !
Ce guide d’entretien aide les professionnels à préparer leurs entretiens avec l’expert-visiteur dans le cadre de la méthode « Patient traceur » de la certification HAS des établissements de santé (V2025).
Il comprend toutes les questions évaluatives, élément d’évaluation par élément d’évaluation pour les critères étudiés par la méthode Patient traceur. Ces questions ont été construites à partir des fiches pédagogiques publiées sur le site de la HAS.
Cet outil permet de préparer et tracer les éléments de réponses à fournir par les équipes, identifier les éléments de preuves, fluidifier les échanges, limiter le stress et favoriser un climat de confiance pendant la visite des experts visiteurs. Utiliser cet outil permet de fiabiliser les résultats ainsi obtenus.
Il peut être également être utilisé pour une auto-évaluation ou la réalisation d’une évaluation des pratiques professionnelles interne régulières, visant à maintenir une dynamique d’amélioration continue.
Le guide d’entretien comprend 26 pages réparties ainsi :
– Une notice d’utilisation
– La liste des critères étudiés dans le guide (tableau)
– Une fiche pour chaque élément d’évaluation (23 fiches)
Les fiches des éléments d’évaluation comprennent :
– Le champ d’application spécifique du critère et le type (impératif par ex) si nécessaire
– L’intitulé de l’élément d’évaluation (tel que mentionné dans le référentiel HAS)
– Une liste des questions à poser pour cet élément d’évaluation
– Une zone de cotation à cocher (oui, non, NA)
– Une zone « éléments de réponses » à compléter
– Une zone « Proposition d’actions d’amélioration » à compléter
– Un tableau des documents à consulter
